Éditeur du site et hébergement :

Afin de me conformer aux exigences légales, je vous informe que ce site internet est édité par Anne Sophie Gindroz pour la L’Association le Cajou, domiciliée en Suisse. Ce site est hébergé par OVH Singapour PTE LTD, 135 Cecil Street # 10 -01 MYP PLAZA, 069636 Singapour.

Préambule :

Les conditions générales de vente (les « CGV ») ont pour but, d’une part, d’informer l’acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles la vente et la livraison des livres commandés via la boutique en ligne sont réalisées et, d’autre part, de définir les droits et obligations des parties. Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des CGV dont l’acheteur reconnaît explicitement avoir pris connaissance préalablement à la conclusion d’une commande.

Définitions :

« Le Site » désigne la boutique en ligne https://boutique.annesophiegindroz.com éditée par Anne Sophie Gindroz.

Le Site https://boutique.annesophiegindroz.com permet la vente des livres écrits par Anne Sophie Gindroz dans différents formats (Ebook (.epub, .mobi, .pdf) ou broché) directement sur le Site ou sur des plateformes partenaires.

« Acheteur » ou « Utilisateur » désigne toute personne physique qui utilise le Site et/ou qui passe une Commande sur le Site.

« Commande » désigne tout achat validé par Anne Sophie Gindroz effectué sur le Site par un Utilisateur ou Acheteur.

Droits d’auteure :

Les livres vendus sur le Site annesophiegindroz.com sont protégés par le dépôt d’un copyright dans 163 pays. Tous les droits sont exclusivement réservés à son auteure ou par l’éditeur tiers, et aucune partie de ce livre ne peut être republiée, sous quelque forme que ce soit, sans le consentement écrit de l’auteure ou de l’éditeur. L’utilisateur où l’acheteur n’a aucun droit de revente, de diffusion, ni d’utilisation de cet ouvrage sans accord préalable de l’auteur. L’utilisateur ou l’acheteur ne dispose d’aucun Droit de Label Privé. Toute violation de ces termes entraînerait des poursuites à son égard.

Prise de commande :

L’acheteur peut découvrir et sélectionner le format de son choix sur la page dédiée à chaque livre ou via la boutique : https://boutique.annesophiegindroz.com/
Les livres numériques (sous réserve d’exclusivité) et brochés peuvent être directement commandés sur le Site ou sur les plateformes partenaires (Amazon…).

Les commandes effectuées sur le Site ou sur les plateformes partenaires sont prises en compte et traitées à la réception du règlement par L’Association Le Cajou (sur le Site) ou par lesdites plateformes (Amazon…). Anne Sophie Gindroz décline toutes responsabilités quant aux problèmes potentiels rencontrés avec les plateformes partenaires.

Prix :

Sur le Site, les prix sont indiqués en Francs suisses (CHF) et sont exonérés de la TVA (statut de microentreprise). 

Les frais de livraison sont choisis par l’Acheteur au moment de sa commande. 

Pour les commandes extérieures au Site, les plateformes appliquent des frais de livraison qui leur sont propres et de manière indépendante de la volonté d’Anne Sophie Gindroz.

Règlements et facturation sur le Site :

Pour toute commande effectuée sur le Site, l’Acheteur a plusieurs choix :

Règlement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard, American Express, Diners Club) : via une page sécurisée (système Stripe ou Paypal). L’Acheteur doit indiquer le numéro de sa carte, sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL).

Pour toutes questions sur les règlements et facturation lors d’une commande sur les autres plateformes (Amazon…), l’Acheteur doit se rapprocher du service client de la plateforme concernée.

Envoi de la commande :

Pour les livres au format broché commandés sur le Site, les livres sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de sa commande, entre 3 et 5 jours par le service de La Poste.

Pour les livres numériques commandés sur le Site (sauf condition d’exclusivité sur une plateforme extérieure), à la fin de son règlement, l’Acheteur sera redirigé vers une page permettant le téléchargement du livre numérique dans le format de son choix. En cas de problème, l’Acheteur peut contacter Anne Sophie Gindroz via le formulaire de contact muni de son numéro de commande.

Pour toute commande effectuée sur les autres plateformes, ces plateformes sont responsables de l’envoi et de la bonne réception des produits commandés. En cas de problème, merci de vous renseigner auprès du service client de la plateforme concernée.

Conditions de retour des livres commandés sur le site :

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs, à compter de la réception du livre commandé sur le Site pour exercer son droit de retour sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Si le délai de 14 jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Passé ce délai de 14 jours, le livre sera considéré comme exempt de défauts.

Le livre doit être retourné dans un emballage assurant sa bonne protection et doit être confié à un transporteur lui permettant de suivre le colis de retour. Dans le cas contraire, si le colis de retour expédié par l’Acheteur ne parvenait pas à L’Association Le Cajou, l’Acheteur ne sera pas en mesure de prouver l’expédition du produit à retourner et ne pourra pas demander le remboursement de ce produit.

Le livre à retourner sera envoyé à l’adresse suivante : L’Association Le Cajou, En Rueta 1, 2036 Cormodrèche, Suisse. Il devra être accompagné d’une lettre informative sur l’expéditeur contenant : Nom – prénom – adresse -numéro de téléphone – numéro de commande.

En cas d’exercice du droit de retour, L’association Le Cajou rembourse l’Acheteur la valeur du livre papier acheté après réception du livre retourné, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Le délai de retour de 14 jours ne s’applique pas à la commande de livres numériques. Le remboursement ou l’échange n’est donc pas possible pour une commande de livres numériques.

Données personnelles :

Tout Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant transmises au Site.

L’utilisateur peut procéder aux modification de ses propres données personnelles sans intervention de la part d’Anne Sophie Gindroz via le lien en bas de chaque email : « modifier votre souscription ». L’utilisateur peut aussi demander la modification de ses propres données personnelles via le formulaire de contact.

De même, l’utilisateur peut se désinscrire à tout moment de la reception d’email sans intervention de la part d’Anne Sophie Gindroz via le lien de désinscription ajouté à chaque email « se désabonner » ou par contact via le formulaire.

Toute demande par le formulaire de contact devra être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité valable de l’Utilisateur permettant la reconnaissance de l’Utilisateur. Ce document sera détruit par Anne Sophie Gindroz sans qu’aucune copie ou enregistrement n’en soit fait. Anne Sophie Gindroz dispose d’un délai maximal de deux mois suivant la réception de la demande pour y répondre.

Les données personnelles des Utilisateurs sont collectées de manière loyale et licite à des fins de sécurité, dans le respect des obligations légales et réglementaires et notamment pour lutter contre la fraude, afin d’améliorer le traitement et le suivi des Commandes, et de permettre aux Utilisateurs de recevoir les emails d’Anne Sophie Gindroz.

Les données à caractère personnel de l’Utilisateur ne seront pas transmises à des sociétés partenaires.

Liens hypertextes :

Le Site peut renvoyer à des sites tiers, qui ne sont pas sous le contrôle d’Anne Sophie Gindroz, via des liens hypertexte ou via le nommage des sites en question. De fait, Anne Sophie Gindroz ne peut en aucun cas être tenue pour responsable du contenu des sites liés et ne peut pas garantir que l’Utilisateur soit satisfait des produits et services proposés par ces sites tiers.

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